Lieferung und Rückerstattungen
Lieferung & Versand
Kostenloser Standardversand in Großbritannien für alle Bestellungen über 50 £ (Royal Mail Tracked 48 – 3–5 Werktage)
Royal Mail Standardversand (3–5 Werktage) – 3,95 £
Expressversand per DHL / Royal Mail Tracked 24 (1-2 Werktage) – 4,95 £
Lieferung am nächsten Werktag** (Dies erfolgt mit einem Spediteur unserer Wahl) – 8,95 £
DPD Expresslieferung am Samstag** – 12,95 £
*Royal Mail kann jetzt einen sicheren Ort zum Ablegen Ihrer Pakete bestimmen. Wenn Sie dies nicht möchten, laden Sie bitte die Royal Mail-App herunter und verwalten Sie Ihre Liefereinstellungen.
**Bitte beachten Sie, dass Bestellungen für die Lieferung am nächsten Tag vor 14:00 Uhr und für die Lieferung am Samstag vor 14:00 Uhr am Freitag aufgegeben werden müssen.
**Bitte beachten Sie, dass unsere Kurierdienste an Feiertagen nicht verkehren. Daher kann es bei Bestellungen, die an diesen Tagen aufgegeben werden, zu Verzögerungen kommen. Wir danken für Ihr Verständnis und empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung möglichst frühzeitig aufzugeben.
Kostenlose Standardlieferung für alle Bestellungen über 150 £ (Royal Mail International)
Standardlieferung per Royal Mail (4–7 Werktage) – 8,95 £
Express-EU-Lieferung per FedEx/DHL (3–4 Werktage) – 18,99 £
Alle Bestellungen werden zoll- und steuerfrei versandt. Das bedeutet, dass Ihnen bei Bestellungen über unsere Website zusätzlich zum angegebenen Preis keine weiteren Kosten entstehen.
Kostenloser internationaler Standardversand für alle Bestellungen über 200 £ (Royal Mail International)
Standardversand per Royal Mail (4–7 Werktage) – 9,99 £
Expressversand per FedEx/DHL (1-3 Werktage) – 21,99 £
Kostenloser internationaler Standardversand für alle Bestellungen über 200 £ (Royal Mail International)
Standard-Internationalversand per Royal Mail (5–12 Werktage) – 9,95 £
Expressversand per FedEx / DHL* (3-4 Werktage) – 24,95 £
*Bitte beachten Sie: Wir können nicht mit DHL Express nach Israel versenden. Der Versand erfolgt ausschließlich über den Standardservice der Royal Mail.
HINWEIS FÜR RUSSISCHE, UKRAINISCHE UND ISRAELISCHE KUNDEN
Wir setzen alle Dienste aus, um
Russland, Ukraine und Israel aufgrund von Transportproblemen. Bestellungen für diese Länder werden nicht angenommen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Aufgrund der bevorstehenden Änderungen der US-Zölle werden alle fälligen Zölle an der Kasse berechnet. Wir zahlen dann in Ihrem Namen und es fallen danach keine weiteren Gebühren an.
Kunden AUSSERHALB DER EU, Großbritanniens und der USA sparen an der Kasse (nach Auswahl des Versandorts) automatisch beim Warenpreis, da die Umsatzsteuer automatisch abgezogen wird. Dies entspricht einer Ersparnis von ca. 16,67 % gegenüber dem Listenpreis.
Bitte beachten Sie, dass für übergroße Artikel und Großbestellungen zusätzliche Versandkosten anfallen können. Dies wird von Bestellung zu Bestellung geregelt. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die fälligen Zahlungen anzufordern.
Rückgabe und Umtausch
Um eine Rücksendung zu starten, geben Sie auf unserer Seite „Rücksendungen“ Ihre Bestellnummer und die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse ein.
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Kunden beantragt werden.
Für Wareneingänge werden Gutschriften 14 Tage (maximal 28 Tage) nach Erhalt durch den Kunden ausgestellt, die ab Ausstellungsdatum 12 Monate gültig sind.
Bitte beachten Sie, dass wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten.
Um einen Umtausch vorzunehmen, geben Sie Ihre Bestellnummer und die bei Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse auf unserer Retourenseite ein. Sie haben die Möglichkeit, den Artikel gegen dasselbe, ein anderes oder ein höherwertiges Produkt umzutauschen.
Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zum Umtausch zurück.
Sobald Ihre ursprüngliche Bestellung bei unserem Retourenteam eingegangen und angenommen ist, wird Ihre umgetauschte Bestellung versandt.
Umgetauschte Artikel werden mit kostenlosem Standardversand verschickt.
Wenn Sie den falschen Artikel oder einen fehlerhaften/beschädigten Artikel erhalten haben, laden Sie bitte innerhalb von 72 Stunden Bilder und Kommentare auf unsere Retourenseite hoch. Unser Team muss Ihre Rücksendung dann genehmigen, bevor ein kostenloses Rücksendeetikett ausgestellt wird.
Wenn Sie glauben, dass bei Ihrem Produkt während der Nutzung ein Herstellungsfehler aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.
Die Artikel müssen mit den Originaletiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden und dürfen weder getragen noch gewaschen sein.
Alles, was an uns zurückgeschickt wird, muss gut verpackt und gesichert sein, um Schäden beim Rücktransport zu vermeiden.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle an uns zurückgesendeten Artikel den Namen und die Bestellnummer auf den Unterlagen angeben. Bei Rücksendungen ohne Unterlagen kann es sein, dass Ihre Rücksendung nicht bearbeitet wird. Sollten Sie diese Unterlagen vergessen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn Sie verpackte Schuhe zurücksenden, verwenden Sie bitte eine schützende Umverpackung, um den Schuhkarton zu schützen. Wir können die Rücksendung nicht annehmen, wenn der Schuhkarton mit Klebeband/Versandetiketten gekennzeichnet oder beschädigt ist. Sie können die Originalverpackung, in der Sie den Artikel erhalten haben, wiederverwenden.
Aus Zollgründen bitten wir Sie, Pakete mit dem Vermerk „RÜCKGABE“ zu kennzeichnen, um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlerhafte Zolldokumente und -erklärungen.
BEWAHREN SIE IHREN VERSANDBEleg AUF, DA DIES DIE NUR MÖGLICHKEIT IST, IHR PAKET ZU VERFOLGEN.